联系我们：与《麻将胡了》专题站建立沟通
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家、寻求合作机会的业界伙伴，还是对 PG SOFT 游戏内容有深度报道需求的媒体朋友，我们都非常期待听到您的声音。我们的客服与内容团队位于全球不同时区，致力于为您提供及时、专业、有温度的回应。请根据您的具体需求，选择最便捷的沟通渠道。
为了让您的诉求得到最快速的处理，我们建议您在发送邮件或留言时，尽量详细地描述问题背景，并附上相关的截图或录屏文件。这能帮助我们跳过冗长的排查过程，直击问题核心。
多渠道联系方式与响应时效
我们建立了覆盖邮件、表单与社交媒体的立体化联络矩阵。以下为各渠道的详细说明与预期响应时间。请注意，由于时区差异，非紧急类咨询的响应时间可能略有延迟。
📧 官方电子邮箱
这是我们处理复杂问题与商务合作的主要渠道。所有邮件均会在 24 小时内得到回复（法定节假日顺延）。
- 用户支持与游戏问题： [email protected]
- 商务合作与内容授权： [email protected]
- 媒体联络与 PR： [email protected]
📝 在线工单系统
针对复杂的技术性问题，我们推荐使用在线工单系统。您可以通过提交工单，详细描述您在访问《麻将胡了》活动专区时遇到的页面加载故障或支付异常。
- 工单响应时间： 2 个工作小时内
- 工单追踪： 提交后您将获得唯一追踪 ID，可在邮件中查询处理进度。
💬 在线即时客服
对于关于免费彩金领取资格、活动规则等常见疑问，您可以使用网站右下角的在线聊天窗口。该服务由智能助手与人工客服协同提供。
- 服务时间： 每日 10:00 - 22:00 (UTC+8)
- 平均响应时长： 少于 3 分钟
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队的工作时间为周一至周五的 09:00 至 21:00（UTC+8，北京时间）。在此时间段内提交的咨询，将获得最优先的处理级别。周末及公共假期，我们安排有值班人员处理紧急安全类问题，但常规咨询的响应速度可能会降至 48 小时内。
我们承诺，任何通过官方渠道提交的关于个人信息删除、数据查询的请求，我们将在 7 个工作日内予以正式书面答复。对于涉及游戏漏洞举报的邮件，我们将在确认漏洞有效性后，第一时间向提交者反馈感谢并按照既定流程发放举报奖励（如有）。我们珍视每一次沟通，并将沟通质量纳入团队的核心绩效考核指标。
各部门业务指引：精准对接您的需求
为了减少内部转达的等待时间，我们强烈建议您根据下表将咨询内容直接发送至对应部门。错误分类的邮件虽然不会被忽略，但可能会因内部转发而增加 12-24 小时的处理延迟。
| 部门 | 职责范围 | 适用场景举例 |
|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号安全、游戏内异常、版本更新咨询 | 《麻将胡了2》免费游戏轮次未到账 |
| 活动运营部 | 免费彩金规则、活动专区资格审核 | 咨询《麻将胡了》PG SOFT 活动专区的具体条款 |
| 内容编辑部 | 攻略纠错、文章建议、数据反馈 | 指出某篇关于赏金女王联动攻略中的倍率错误 |
| 商务发展部 | 异业合作、流量置换、市场推广 | 寻求与本站进行资源互换或联合活动策划 |
请在邮件标题中注明「部门」关键词，例如：【活动运营部】关于免费彩金流水要求的疑问。这将帮助我们的邮件网关系统自动识别并分发您的邮件至对应队列。
常见问题快速解答 (联系前必读)
我们整理了发送量最高的几类咨询问题，并在下方进行统一答复。这或许能为您节省等待时间，无需再发送邮件。
- 问：我忘记了在合作平台注册的账号密码，你们能帮我找回吗？ 答：不能。我们是独立的内容资讯站，不存储任何玩家的平台账户凭证。请直接联系您所访问的游戏平台（如 918Kiss, Mega888 等）的客服进行找回。
- 问：为什么我访问的“麻将胡了”页面和你们描述的不一样？ 答：请确认您访问的域名是否包含 dev.lira-pg.com 前缀。部分第三方站点会冒用我们的评测内容进行引流，但实际提供的游戏版本可能为老旧或非官方授权的镜像版。
- 问：你们能提供《麻将胡了》的内部测试资格吗？ 答：我们目前未参与 PG SOFT 的封闭测试计划。所有新版本信息均来源于官方公开日志与我们的实测分析。请关注官方渠道获取 Beta 测试名额。
- 问：如何举报一个涉嫌虚假宣传的《麻将胡了》推广链接？ 答：请将完整的链接 URL 与截图发送至 [email protected]，邮件主题请标明【举报】。我们会在核实后，将其列入我们的黑名单内容库，并向相关监管机构提交报告。